Livraison:
Nous nous efforçons de livrer tous les produits dans les 2 à 3 jours. Si un produit est en rupture de stock, nous vous en informerons et vous pourrez annuler votre commande si cette période est trop longue.
Coûts de transport:
Pour chaque livraison dans un pays membre de l'Union Européenne, un coût fixe de € 10 est facturé par commande pour le transport. Nous ne pouvons pas livrer de produits en dehors de l'Union Européenne.
Retour et garantie:
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, n'hésitez pas et contactez directement notre service client (email: [email protected] - tel nr: 00 32 9 328 77 23 – n° de tél au départ de la Belgique: 09 328 77 23). Nous vous rembourserons ensuite le montant de votre achat.
Garantie
Si votre produit devait devenir défectueux, vous pouvez bien sûr également compter sur nous. Pour tous nos produits, la période de garantie du fournisseur s'applique sans préjudice des droits légaux du consommateur.
Avant de nous renvoyer un article, vous devez prendre contact avec notre service clientèle.
Garantie satisfait ou remboursé
Vous pouvez annuler votre achat dans les 14 jours après votre achat sans devoir donner de justifications. La période de retour expire 14 jour après la date de la livraison.
Échanges et retours
Souhaitez-vous nous retourner un article? Nous vous demandons de bien vouloir suivre les étapes ci-dessous afin que nous puissions gérer votre retour aussi rapidement que possible.
1. Veuillez contacter notre service client pour l’envoi d’un retour d'article (email: [email protected] - tel: 00 32 9 328 77 23 – pour la Belgique: 09 328 77 23)
2. Vous recevrez une confirmation de votre demande par email
3. Vous recevrez des instructions pour envoyer l'article par email
4. Dès réception de votre retour, nous échangerons l'article ou rembourserons le montant total de l'achat, selon votre souhait.
Conditions de retour:
1. Assurez-vous que le produit ne soit pas endommagé et que le produit soit propre.
2. Il est important que le produit soit emballé de la même manière que reçu pour éviter tout dommage pendant le transport.
3. Emballez le produit dans la boîte d'origine. Fermez bien la boîte.