Nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne rapidement.
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Pour les livraisons au sein de l’Union européenne, un coût fixe de 10 € par commande est appliqué. Malheureusement, nous ne livrons pas en dehors de l’UE.
Chez Rollator Online, nous croyons en la qualité de nos produits et de notre service. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, contactez sans hésiter notre service client :
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Nous veillerons à vous rembourser ou à vous proposer une solution adaptée.
Tous nos produits bénéficient de la garantie du fournisseur, en plus de vos droits légaux de consommateur. En cas de défaut, vous pouvez toujours compter sur nous.
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires après la livraison, sans avoir à justifier de motif.
Procédure de retour :
Informez notre service client de votre souhait de retour (par e-mail ou téléphone).
Vous recevrez une confirmation de votre demande par e-mail.
Vous recevrez ensuite les instructions de retour.
Après réception de votre colis, nous vous enverrons un nouvel article ou nous vous rembourserons intégralement, selon votre préférence.
Conditions de retour :
Le produit doit être propre et sans dommage.
Emballez le déambulateur comme vous l’avez reçu pour éviter tout dommage pendant le transport.
Utilisez l’emballage d’origine et fermez-le soigneusement.
Votre avis compte pour nous. Si vous avez une plainte ou une suggestion, n’hésitez pas à nous la transmettre, de préférence par e-mail.
Suggestions : Vos idées pour améliorer notre service sont toujours les bienvenues.
Plaintes : Nous faisons tout pour vous satisfaire. Si vous avez malgré tout une plainte, vous recevrez une réponse dans un délai d’une semaine. Si la solution proposée ne vous convient pas, vous pouvez adresser votre plainte au Manager du service client.
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